Política de privacidade

A Ardenix opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os "Serviços"). A Ardenix é hospedada pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados de cartão de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações da transação, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco, ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
Automaticamente, por meio dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
De nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, Personalizar e Aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar a entrega, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e aprimorar os Serviços.
Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é sua responsabilidade manter suas credenciais em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
Comunicação com Você. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, ser ágeis em nossas respostas, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.
Motivos Legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, investigar ou participar de processos judiciais civis, litígios potenciais ou em andamento, ou outros procedimentos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e anunciar a você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing baseados em sua atividade online em diferentes lojas e sites.
Quando você nos orientar, solicitar ou consentir com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo.
Em conexão com uma transação comercial, como fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, com o objetivo de fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nosso negócio, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, juntamente com outras lojas e com a Shopify. Para oferecer esses recursos avançados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, recomendamos que analise as políticas de privacidade e segurança deles, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão desses links, por si só, não implica qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores de idade conforme a legislação de sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diversos fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
Gerenciamento de Preferências de Comunicação. Podemos enviar a você e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por sair, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, você pode exercer os seguintes direitos, além dos descritos acima:

Oposição ao Processamento e Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de informações pessoais para determinados fins.
Retirada de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. Se você retirar seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado em seu consentimento antes da retirada.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente apresente provas de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou apresentar sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como provedor de um nível adequado de proteção.

Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos notificação conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis a você, ligue ou envie um e-mail para info@ardenix.co. Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos dados de suas informações pessoais.